Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 779f — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các nghĩa vụ của hai phía.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
779f Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 779f sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh chóng.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng — phản hồi bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục để hỗ trợ các câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đội ngũ xác minh ví tài khoản hỗ trợ các vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

779f áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ đủ lâu để phục vụ mục đích vận hành và tuân thủ yêu cầu pháp lý hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu lại trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trong ứng dụng. Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn tối thiểu cần thiết. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email — chúng tôi xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, bước xác minh danh tính được thực hiện qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền thao tác.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về điều khoản pháp lý, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền tài khoản trên 779f.

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn hoạt động và tối thiểu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý của chúng tôi, nêu rõ thông tin cần xem hoặc chỉnh sửa. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc và xác minh danh tính trước khi xử lý.

Dịch vụ của 779f chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại địa phương của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi tra cứu và xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận xóa dữ liệu trong vòng 14 ngày làm việc.